Leistungen

Unsere langjährige bewährte Projekteinführungsmethodik, aus standardisierten Vorgängen und aktivier Umsetzung, gestaltet alle Prozesse kostenoptimal und zuverlässig. Die Mitarbeiter der SMB sind stets auf dem aktuellen Stand der Technik, so begleiten sie Kunden den gesamten Projektzeitlauf und stehen jederzeit als qualifizierte und erfahrene Anschprechpartner Hand in Hand den Kunden zur Seite.

Individualisierte Lösungen für die Anwenderunternehmen bilden die Schwerpunkte der Projekte und unserer Software CASAM Enterprise. Mittels gut vorbereiteten Vorgehensweisen und Schulungen werden Sie sowohl bei der Einführung der Software in Ihrem Unternehmen, als auch bei der Umsetzung und Benutzung durch unser geschultes Pesonal unterstützt. Falls Abweichungen erforderlich sind, werden Detailkonzepte gebildet und bei Bedarf auf ihre Bedürfnisse angepasst.

Wichtige Voraussetzungen für einen erfolgreichen Systembetrieb sind die konkrete Inbetriebnahme des Datenbank- und Applikationsservers, eine Nutzung eines sicheren Internetzugangs oder virtuellen privaten Netzwerks (VPN) und zuletzt eine qualitätsansprechende Datensicherung.

Die SMB bietet den Kunden Schulungen meistens vor Ort beim Anwender an, wenn die notwendige Infrakstruktur vorhanden ist.

Eine wesentliche Aufgabe bildet nach dem Produktivstart der Support ab, wir unterstüzen sie jederzeit bei Anwendungsfragen oder bei der Behebung von Problemen jeglicher Art rund um die CASAM Softwaremodule. Das Team der SMB hat online Zugriff auf jede Kundeninstallation, so dass auch schwierige Problemanalyen und Lösungen direkt beim Anwender durchgeführt werden können. Ein weiterer Bestandteil unseres Supports ist das Einspielen von Fixes oder ganzen Versionsupdates.

Ein hoher Standard ist der Kern für unsere Beratungs- und Dienstleistungsarbeit und genauso wichtig wie der Funktionsumfang und die Qualität unserer Softwareprodukte. Deshalb wird CASAM Enterprise ständig weiter entwickelt, individuell auf die Wünsche der Kunden angepasst und laufend auf dem Stand der Technik gebracht.